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Pôle IA & Automatisation

IA et automatisation des processus pour les entreprises

Automatisez les tâches répétitives et intégrez l’IA à vos outils.

Chatbots, automatisations et assistants : nous mettons l’IA au service de tâches concrètes, pour que vos équipes passent moins de temps sur les opérations répétitives.

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  • Chatbots & agents IA
  • Automatisation de processus
  • IA intégrée à vos logiciels
  • Assistants & base de connaissances
  • Data & tableaux de bord

Constat

Vous reconnaissez-vous ?

Les situations que nous rencontrons le plus souvent.

  • Vous avez des demandes clients qui restent sans réponse en dehors des horaires.

  • Vous avez des tâches répétitives : ressaisies, relances, copier-coller entre outils.

  • Vous avez des documents et des procédures difficiles à retrouver.

  • Vous avez des données, mais pas d’indicateurs à jour pour décider.

Pour qui ? Entreprises qui veulent gagner du temps sur le service client, l’administratif et le reporting.

Services

Les services du pôle IA & Automatisation

Engagements

Ce qui fait la différence

Nos engagements sur chaque projet du pôle.

  • Des cas d’usage concrets

    Nous partons d’une tâche précise à automatiser, pas d’une technologie à placer.

  • Un prototype sur vos données

    Un premier cas d’usage est testé sur vos contenus avant tout déploiement.

  • Vos équipes gardent la main

    Les demandes qui le nécessitent sont transmises à un conseiller.

  • Des résultats mesurés

    Après la mise en production, nous mesurons les résultats et nous ajustons.

Méthode

Notre méthode

De la première prise de contact au suivi, les étapes de votre projet.

  1. Cadrage

    Identification des tâches à automatiser et des gains attendus.

  2. Prototype

    Un premier cas d’usage testé sur vos données.

  3. Intégration

    Connexion à vos outils et mise en production.

  4. Suivi

    Mesure des résultats et ajustements.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour démarrer votre projet.

Sur quoi s’appuient les réponses de l’assistant ?

Sur une base de réponses validée avec vous. Lorsqu’une question sort de ce cadre, la demande est transmise à votre équipe.

Sur quels canaux peut-il être déployé ?

Sur votre site web et sur WhatsApp.

Peut-on suivre les conversations ?

Oui. Le suivi des conversations permet d’améliorer la base de réponses au fil du temps.

Quelles tâches peut-on automatiser ?

Les tâches répétitives qui suivent toujours les mêmes règles : ressaisies, relances, transferts d’informations entre outils, génération de documents.

Faut-il changer nos outils ?

Non. Nous relions les outils que vous utilisez déjà ; l’automatisation s’ajoute à votre organisation.

Comment savoir si une automatisation fonctionne ?

Les exécutions sont suivies : vous voyez ce qui a été traité.

Faut-il refaire notre logiciel ?

Non. Les fonctions d’IA s’ajoutent par API aux applications que vous utilisez déjà.

L’IA remplace-t-elle nos équipes ?

Non. Elle prend en charge la lecture, le tri et la préparation ; vos équipes gardent la décision.

D’où viennent les réponses de l’assistant ?

De vos propres documents : procédures, contrats, documentation technique. L’assistant s’appuie sur eux pour répondre.

Tous les collaborateurs voient-ils tous les documents ?

Non. Les droits d’accès sont gérés : chacun n’interroge que les documents auxquels il a droit.

Comment la base reste-t-elle à jour ?

La mise à jour de la base de connaissances fait partie du service.

De quelles données avez-vous besoin ?

De celles que produisent déjà vos outils : logiciel de gestion, tableurs, site web. Nous commençons par les rassembler.

Qui choisit les indicateurs ?

Vous, avec notre aide : nous partons des décisions que vous devez prendre pour définir les chiffres à suivre.

Ce pôle se combine avec…

Les mêmes interlocuteurs pour vos autres besoins.

Parlez-nous de votre projet

Décrivez votre besoin : nous vous recontactons dans les plus brefs délais.

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