Chatbots et agents IA pour votre entreprise
Des assistants qui répondent à vos clients sur WhatsApp et sur votre site.
En bref
Chatbots & agents IA
Un assistant IA répond aux questions fréquentes de vos clients sur WhatsApp ou sur votre site web, et transmet à votre équipe les demandes qui nécessitent une intervention humaine.
WhatsApp et site web
L’assistant répond là où vos clients vous écrivent déjà.
Fondé sur vos contenus
Les réponses s’appuient sur une base validée avec vous.
Relais vers un conseiller
Les demandes qui le nécessitent sont transmises à votre équipe.
Prestations
Nos prestations
- Assistant client sur votre site web
- Assistant sur WhatsApp
- Réponses fondées sur vos contenus
- Transfert vers un conseiller
- Suivi des conversations
Cas d’usage
Exemples de projets
Quelques situations dans lesquelles ce service intervient.
- Répondre aux questions fréquentes en dehors des horaires
- Renseigner sur des produits, des services ou des horaires
- Recueillir une demande avant de la transmettre
- Orienter un visiteur vers le bon interlocuteur
Méthode
Comment se déroule votre projet
Les étapes que nous suivons, de la première prise de contact au suivi.
Cadrage
Identification des tâches à automatiser et des gains attendus.
Prototype
Un premier cas d’usage testé sur vos données.
Intégration
Connexion à vos outils et mise en production.
Suivi
Mesure des résultats et ajustements.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer votre projet.
Sur quoi s’appuient les réponses de l’assistant ?
Sur une base de réponses validée avec vous. Lorsqu’une question sort de ce cadre, la demande est transmise à votre équipe.
Sur quels canaux peut-il être déployé ?
Sur votre site web et sur WhatsApp.
Peut-on suivre les conversations ?
Oui. Le suivi des conversations permet d’améliorer la base de réponses au fil du temps.
À découvrir
Les autres services du pôle
Automatisation de processus
Des workflows qui relient vos outils et suppriment les ressaisies.
IA intégrée à vos logiciels
Des fonctions IA ajoutées aux applications que vous utilisez déjà.
Assistants & base de connaissances
Un assistant interne qui répond à partir de vos documents.
Data & tableaux de bord
Vos indicateurs clés réunis dans des tableaux de bord à jour.
Un projet en tête ?
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